Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes | ELOZz

📌 ¿Cuáles son las formas de pago?
Disponemos de múltiples opciones de pago:
💳 Tarjetas de crédito y débito
💰 Pago en efectivo contra entrega
💻 PSE (pagos en línea)

📦 ¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío dependerá del total de tu compra y la ubicación de entrega. Podrás ver el costo exacto en el checkout antes de finalizar tu compra. En algunos productos ofrecemos envío gratis.

🚛 ¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con transportadoras confiables para garantizar la entrega segura de tu pedido.

📍 ¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo Colombia.

⏳ ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles después de confirmado el pago.

🔄 ¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Puedes solicitar un cambio dentro de los 15 días posteriores a la compra.

❌ ¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Si tu producto presenta fallas o llegó en mal estado, escríbenos a [email protected] o a nuestro WhatsApp 📲 y te ayudaremos a gestionar un reemplazo.